最近、メルカリではいくつかの改悪が報告されています。特に注目されているのは、アプリのアップデートによるユーザーインターフェースの変更や、クーポン利用に関する規約の改定です。
メルカリが改悪？どこが改悪なのか調べてみた！
メルカリの改悪内容は、最近メルカリではいくつかの改悪が報告されています。特に注目されているのは、アプリのアップデートによるユーザーインターフェースの変更や、クーポン利用に関する規約の改定です。
アプリのアップデートによる変更:アプリのアップデート後、ブランド品が自動的にあんしん鑑定にチェックが入るようになり、ユーザーは毎回手動で戻さなければならないという不便が生じています。
また、保存した検索条件が見づらくなったとの声も多く、ユーザーからは「改悪」との批判が相次いでいます。
クーポン利用に関する規約の改定:2025年1月14日に発表された新しい規約では、購入者がクーポンを利用した場合、出品者の売上金が減少する可能性があるとの懸念が広がっています。
この変更に対して、ユーザーからは「出品者いじめ」との声が上がり、メルカリの公式アカウントも誤解を招いたとして謝罪を行いました。
ユーザーの反応:ユーザーの反応は非常に否定的で、「メルカリ改悪」がトレンド入りするほどの反響を呼んでいます。
多くのユーザーが、改悪によって使いづらくなったと感じており、特に出品者からの不満が目立ちます。また、他のフリマアプリへの移行を考えるユーザーも増えているようです。
このような状況を受けて、メルカリは今後の改善策を模索する必要があるでしょう。
メルカリの改悪に関する具体的な内容として、最近のアップデートでは、検索結果にPR広告が挟まるようになり、ユーザーが求める商品情報が見づらくなったとの不満も寄せられています。
さらに、出品時のこだわり条件が自動的に設定されることが多く、これもユーザーにとっては手間が増える要因となっています。
また、メルカリのクーポン利用に関する規約改定については、出品者が得る売上金がクーポン利用によって影響を受けないと公式が説明したものの、ユーザーの間では依然として不安が残っている状況です。
これにより、メルカリの利用を続けるかどうかを再考するユーザーが増えていることも事実です。
このような状況を受けて、メルカリはユーザーの信頼を回復するための具体的な改善策を講じる必要があります。
メルカリの今後の改善計画についての情報は？
メルカリは、ユーザー体験の向上と安全性の強化を目指して、さまざまな改善計画を進めています。特に、以下のポイントが注目されています。
1. 安全性の強化
メルカリは、本人確認の対象を拡大し、関係当局や警察との連携を強化することで、不正行為の監視を徹底します。また、不正行為を検知するためのAIシステムの構築も予定されています。
2. 商品すり替え問題への対策
最近、商品のすり替えによる被害が増加していることを受けて、メルカリは新たな対策を発表しました。これには、取引の透明性を高めるための機能改善が含まれています。
3. ユーザー体験の向上
メルカリは、出品物の改善提案機能や購入サポート機能を備えた「メルカリAI.アシスト」をリリースし、ユーザー体験の向上に注力しています。これにより、ユーザーがよりスムーズに取引を行えるようになります。
4. 顧客サポートの強化
トラブル解決に向けて、顧客サポートの体制を見直し、より早期に問題解決を図る方針です。特に、不正利用者への対策を強化することで、安心して利用できる環境を整えます。
これらの改善計画は、メルカリがユーザーにとってより安全で便利なプラットフォームを提供するための重要なステップです。
メルカリは、顧客サポートの体制を強化し、特にお客様間で解決が難しい問題に対してより関与を強めることで早期解決を実現する方針です。
これまでの補償方針を大幅に見直し、正しくご利用いただいているお客様への補償を拡大することも計画されています。
また、関係当局や警察との連携を強化し、不正利用者の排除を進めることが明言されています。
具体的には、本人確認の対象を拡大し、不正行為が疑われる取引の監視を徹底することが含まれています。
さらに、AIシステムを用いた不正行為の検知や、アカウント通報機能の強化も予定されています。
メルカリのAIシステムの具体的な機能とは？
メルカリは、AI技術を活用してユーザー体験を向上させるために、いくつかの具体的な機能を導入しています。これらの機能は、出品者や購入者に対して便利で効率的なサポートを提供します。
メルカリAIアシスト
メルカリAIアシストは、出品者が商品をより効果的に販売できるようにサポートするAIパーソナルアシスタント機能です。この機能は、出品済みの商品情報を分析し、売れやすくなるように改善提案を行います。具体的には、商品の説明文やタイトルの改善点を示し、販売価格の調整を提案することができます。
AI出品サポート
AI出品サポート機能では、ユーザーが商品を出品する際に、写真を撮影しカテゴリーを選ぶだけで、AIが自動的にタイトルや商品説明文を生成します。この機能により、出品作業が大幅に簡素化され、最短3タップで出品が完了します。
商品情報の自動生成
ユーザーが商品画像をアップロードし、カテゴリーを選択すると、AIが商品状態や販売価格を自動で入力します。これにより、出品者は手間を省き、迅速に商品を市場に出すことができます。
パーソナライズドアシスト
メルカリは、ユーザーの行動データを基に、個々のユーザーに最適な行動を促すパーソナライズドアシスト機能も提供しています。これにより、ユーザーは自分に合った商品を見つけやすくなり、出品者はより効果的に商品を販売できるようになります。
これらのAI機能は、メルカリのプラットフォームを利用するすべてのユーザーにとって、よりスムーズで効率的な取引体験を提供することを目的としています。
メルカリAIアシストは、出品者が商品をより効果的に販売できるようにサポートするAIパーソナルアシスタント機能です。
この機能は、出品済みの商品情報を分析し、売れやすくなるように改善提案を行います。
具体的には、商品の説明文やタイトルの改善点を示し、販売価格の調整を提案することができます。
また、出品者が一定期間売れ残っている商品に対して、AIが過去のデータを基に改善提案を行う機能も含まれています。
AI出品サポート機能では、ユーザーが商品を出品する際に、写真を撮影しカテゴリーを選ぶだけで、AIが自動的にタイトルや商品説明文を生成します。
この機能により、出品作業が大幅に簡素化され、最短3タップで出品が完了します。
さらに、出品者はAIからの提案を受けて、商品サイズや購入時価格などの情報を追記することができます。
メルカリは、今後もAI技術を活用した機能を拡充していく予定であり、購入や出品をサポートする新たな機能が追加される見込みです。これにより、ユーザーはよりスムーズで効率的な取引体験を享受できるようになります。
