イトーヨーカドーは、ONIGOとの資本業務提携を通じて新たなネットスーパー「ONIGO上のイトーヨーカドーネットスーパー」を開始することを発表しました。この提携により、商品数を9,000品目まで拡大し、生鮮食品を中心に約2,000品目をスーパーの店頭同等の価格で提供することができます。この革新的なアプローチは、利便性向上と顧客満足度の最大化を目的としており、従来のサービスからの大きな進化を遂げます。
このネットスーパーは生鮮食品を含む幅広い商品を取り揃え、特に消費者のニーズに応じた商品選定がなされています。野菜や肉類、乳製品など、毎日の生活に不可欠なアイテムが充実し、品揃えの拡大は顧客の選択肢を大いに広げることが期待されます。また、これまでのネットスーパーの経験を生かし、新鮮な商品を迅速に届ける体制を整え、利便性を最優先したサービス展開が可能になりました。
新たに改定されたサービスは、2025年2月から東京都を中心とした93店舗で開始され、配送時間の短縮や商品選定の精度向上を実現します。特に即配オプションを取り入れることで、注文から最短40分での配送が可能となり、顧客の時間を大幅に節約。注文が急増する際にも迅速かつ柔軟に対応できるため、ネットスーパーとしての競争力を一層強固にすることができるでしょう。
『ネットスーパー by ONIGO』リニューアルの背景
イトーヨーカドーは2025年2月から新たにONIGOとの提携によるネットスーパーを開始することが決定しました。これにより、従来の自社運営から撤退し、ONIGOの持つクイックコマース技術とイトーヨーカドーの実店舗からの商品調達力を組み合わせることで、効率的な運営を実現し、持続可能なビジネスモデルの構築を目指しています。ンダーソフトを通じてお客様の声を反映させ、サービス向上へとつなげていく狙いも見受けられます。
ONIGOのクイックコマース手法を取り入れることで、イトーヨーカドーは最短40分での迅速配送を実現します。この新しいサービスでは、顧客の利便性を一層向上させることを目的としており、従来は翌日配送しかできなかった注文も当日配送が可能になります。 ONIGOのスピーディな配送体制を活用することで、地域の消費者のニーズに適したサービスを提供可能とし、競合他社との差別化を図ります。
ただし、イトーヨーカドーでは各地の配送センター運営が物流キャパシティに課題を抱えています。従来型のセンター型では生鮮食品の取り扱いが制限されてしまい、店舗の負担増加が問題視されていました。これを解消するために、店舗の強みを活かしつつ、高速配送を実現するONIGOとの提携は必須となり、効果的な配送体系と顧客満足度の向上を同時に達成しなければなりません。
ネットスーパー by ONIGO 商品ラインナップの拡大
イトーヨーカドーの新しいネットスーパー『ネットスーパー by ONIGO』は、商品の取り扱いアイテムを従来の2000品目から9000品目に拡大しました。この大幅な品揃えの増加により、消費者はより多様な選択肢を得ることができ、特に生鮮食品や日用品、惣菜、乳製品など、必要不可欠なアイテムが豊富に揃うことで、日常の買い物が便利になりました。
特に注力されるのは鮮度が重要な生鮮食品、日用品、惣菜、乳製品です。これらのカテゴリーは、消費者の多様なニーズに応じて選ばれており、新サービスによって迅速に配送されることで、生活に欠かせない商品を手軽に入手できる環境が整いました。加えて、商品の価格は従来の店頭価格に近づけられることで、コストパフォーマンスの向上も図られています。
新たな取り扱いアイテムには、重たい商品も含まれており、これにより買い物の手間が大幅に軽減されます。一度の注文で多様な商品が手に入ることで、消費者は再度の買い出しを避けることができ、特に忙しい日常を送る人々にとって非常に便利なサービスとなっています。こうした改良は、より豊かなライフスタイルの実現を助ける重要なステップです。
価格改定の詳細
新ネットスーパー『ネットスーパー by ONIGO』では、特に生鮮食品に焦点を当て、選ばれた主要2000品目をスーパーの店頭と同じ価格で提供する計画です。この取り組みは消費者にとって魅力的な選択肢を生み出し、加盟店との競争を促進することを目的としています。このように、競争力のある価格設定は、顧客の信頼を得るための重要な要素といえるでしょう。
価格改定は2024年12月7日から段階的に実施される予定であり、これにより消費者は生鮮食品をより手頃な価格で購入できるようになります。特に、急速に変化する市場において、顧客のニーズに応えるためには迅速な対応が求められます。価格を引き下げることで、継続的な利用を促す狙いがあり、消費者の財布に優しい選択肢を提供することが、このリニューアルの核心です。
新しい価格設定戦略は、消費者の経済的負担を軽減し、長期的な顧客ロイヤリティを促進することを目的としています。これは、単に低価格を提供するだけでなく、安定した品質とサービスの提供にも力を入れることで達成されます。具体的には、価格の見直しは対象商品の幅を広げるだけでなく、より多くの消費者がリピーターになることを期待させます。この戦略により、イトーヨーカドーは市場での存在感をさらに強化する見込みです。
配送サービスの改善
『ネットスーパー by ONIGO』では、消費者の要望に応じた迅速なサービスを提供しています。通常配送は最短70分、即配オプションを利用すれば40分という短時間での配達が実現されます。この仕組みは、商品が店舗から直接出荷されることで可能となっており、注文から配送までの待機時間を大幅に短縮しています。急ぎのニーズにも迅速に対応できる体制が整えられています。
加えて、配送サービスは時間指定が可能であり、顧客は自身のライフスタイルに合わせて柔軟に対応できるようになっています。この時間指定機能によって、待ち時間が短縮され、顧客の利便性が高まるだけでなく、従来のネットスーパーよりもストレスなく利用できる環境が整っています。特に急な天候による需要の変動に対する対応策として、配送スロットの柔軟性を持たせることで、サービスの信頼性を向上させることに成功しています。
また、ORDERSの急増に備え、配送体制の強化が図られており、自動車配達に加えてオンデマンド型の2輪配送を導入しています。この取り組みにより、必要な時に迅速に配達が行えるだけでなく、注文数の増加にも対応可能なフレキシブルな配送体制が実現されます。これにより、顧客の急速に変化するニーズに的確に応じ、さらなる顧客満足度の向上が期待されています。
提携による利点
イトーヨーカドーは、ONIGOとの資本業務提携を通じて広範な商品調達力と迅速な事業開発力を結集しています。この提携により、品揃えは約9,000品目にまで拡充され、生鮮食品を中心とした2,000品目は店舗と同じ価格で提供されることになります。これにより、消費者は手軽に高品質な商品を求めることができ、サービス全体の効率性が大いに向上することでしょう。
新しいネットスーパー『ネットスーパー by ONIGO』は、消費者に高品質で利便性の高い買い物体験を提供します。注文品は店舗から直接出荷され、通常の配達は最短70分、即配オプションを利用すれば最短40分で届けられます。また、従来取り扱われていなかった鮮魚や惣菜、日用品に至るまで幅広い商品ラインナップを提供することで、顧客の多様なニーズにも応えることが可能となります。
この新サービスは、イトーヨーカドーの市場における競争力を強化し、企業自体の成長にも寄与することが期待されています。2025年2月からは759店舗で『ネットスーパー by ONIGO』のサービスを開始し、消費者に革新的な買い物体験を提供し続ける方針です。この取り組みは、消費者との信頼関係を築くだけでなく、業界全体の成長にも大きく貢献することでしょう。
イトーヨーカドーのネットスーパーby onigoが93店舗でスタート
イトーヨーカドーは、2025年2月14日に、「イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGO」を93店舗でスタートしました。この新しいサービスは、イトーヨーカドー83店舗とヨーク10店舗を含む、合計93店舗で提供されています。
今回のネットスーパーは、従来のサービスからリニューアルされ、ONIGOのプラットフォームを使用した新しい配送方式に移行しました。ONIGOのスタッフが店舗から商品をピッキングし、迅速な配送を実現しています。具体的には、注文からお届けまで最短40分という迅速なサービスが特徴です。
この新ネットスーパーは、首都圏、中京、関西エリアで本格的に運用され、地域に密着したサービスを目指しています。
イトーヨーカドーネットスーパー by ONIGOは、地域ごとの商品取り扱いが異なる約8000〜9000商品を提供し、主に生鮮食品を中心とした品揃えを充実させています。また、決済方法も複数選択できるようになっており、クレジットカード、代引き、Apple Pay、Google Pay、PayPayなど幅広い選択肢が利用可能です。
配達エリアは、首都圏、中京地区、関西地区に広がっており、配送時間は注文日から翌々日までの間で午前11時から午後8時まで指定できる1時間の枠で配達が行われます。特に、急な注文が増える際には自動車に加えて、2輪による配送も行われるため、対応力が強化されています。
