店員「表出ろ！この野郎！！」大手ハンバーガーチェーン・マクドナルドの柏店の店内で、男性店員が、年配の男性客を怒鳴りつけたとされる動画が拡散し、物議を呼んでいる。「表に出ろ！」などと激高し、同僚の女性店員が必死になって仲裁しようとする様子が映し出されている。
マクドナルド店員「表出ろ！この野郎！！」
マクドナルド柏店で、店員が年配客に激怒する様子を撮影した動画が拡散され、炎上している。
動画では、店員が客に向かって「表出ろ！ この野郎！！」などと怒鳴っている様子が映っている。客は高齢男性で、何か言い返しているようだが、詳細は聞こえない。
現場となったマクドナルド柏店は、千葉県柏市にある。
拡散された動画には、「客は悪くないのに…」「店員の態度がひどい」などの声が寄せられている。
マクドナルド側は、今回の件について謝罪するとともに、再発防止に向けて調査を進めているとしている。
SNS上では「これはダメですね」「沸点が低すぎる…」「ありえない」「店員さんが店員さんを止める不思議な光景」「止めに入ってる女性の店員が可哀想や……」など、驚がくする声が多数寄せられている。
日本マクドナルドは個人情報に関わるとし、当該店員や客とのやりとりの詳細について、「情報の開示は控えさせていただきます」との回答を寄せた。
そのうえで、「お客様にご不快な思いとご迷惑をおかけしましたことを心より深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう再発防止に努めてまいります」としている。
炎上ポイント
- 店員の態度が悪質
- 客は高齢者
- 動画が拡散され、多くの人が目にした
今後の展開
マクドナルド側の調査結果と再発防止策が注目される。また、客側が法的措置に出る可能性もある。
読者コメント
動画は拝見したけど、かなりショッキングな場面だった。
ただ、注意しないといけないのはこの手の動画は切り抜きで、時として悪意を持って一方だけが悪く見えるように調整されていることもある。
今回の場合も、事前にどんなやり取りがあったのかは不明ですし、他にこういう動画を見かけたときも、冷静に見るように努めています。
確かソフトクリームを注文したが、機械の故障で出来なかったんじゃなかったかな？で、客が「それなら貼り紙をしてくれ」と注意したところ激昂したとか…これが本当なら客の言うことも正しいし、そんなことでマジギレするなら接客業は辞めた方がいい。
「お客様と何かあったら私と代わるって約束したよね。」
このやりとりを聞けば、当の従業員は一般的な方ではないことは明白。
むしろ、このやりとりから察しなければならないと思う。
これが分からない人たちがあまりに多すぎる。
マクドが謝罪するなら、こういった方を店頭に配置せず、バックヤードで配置すべきだったこと、適切な配置ができず、周囲の方が迷惑をこうむったことに謝罪すべき。
